Política de Entregas e Devoluções - Jardim Brasil
Trabalhamos para oferecer a melhor experiência de compra online para você. Aqui estão todas as informações que você precisa saber sobre como realizamos nossas entregas e como proceder em caso de devoluções ou trocas.
Entregas
- Área de entrega: Realizamos entregas para todo o Brasil.
- Prazos de entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a localização e a opção de frete escolhida. A estimativa será exibida no momento da finalização do pedido.
- Cálculo do frete: O valor do frete será calculado com base no CEP informado e será apresentado antes da conclusão da compra.
- Horário de entrega: As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
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Rastreamento: Após a confirmação do pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Observação: Certifique-se de que o endereço informado está correto para evitar atrasos ou devolução do pedido.
Devoluções e Trocas
Queremos que você esteja plenamente satisfeito com sua compra. Caso precise realizar uma devolução ou troca, siga as instruções abaixo:
1. Prazo para devoluções
- Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para devoluções
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os itens e documentos enviados.
- Produtos que apresentarem sinais de uso ou danificação não serão aceitos para devolução.
3. Procedimento para devoluções
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo oi@jardimbr.com ou pelo WhatsApp.
- Informe o número do pedido, o motivo da devolução e envie fotos do produto, caso necessário.
- Nossa equipe fornecerá um código de logística reversa para que você possa realizar a devolução sem custo adicional.
4. Trocas
- Caso você deseje realizar a troca do produto, siga os mesmos passos acima para entrar em contato conosco. Após o recebimento e análise do produto devolvido, providenciaremos o envio do novo item.
- O prazo para troca pode variar conforme a disponibilidade do produto em estoque.
5. Reembolsos
- O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
- Pagamentos feitos via cartão de crédito serão estornados na próxima fatura. Pagamentos via PIX ou boleto bancário serão reembolsados diretamente na conta informada pelo cliente.
Dúvidas?
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de entregas e devoluções, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail oi@jardimbr.com ou pelo WhatsApp.